天心資訊開發股份有限公司成立於1988年，創辦人為董事長蔡文卿先生，蔡董事長在公司成立早期專門從事會計師專業會計應用軟體及資訊管理業務，創業的動機很單純，只是想設計一套適合專業會計師使用的軟體系統，本身也是會計師的蔡董就這樣懷著一顆單純服務的心，一頭栽進資訊業廣大無邊的領域，並積極參與企業互動式的發展和溝通。正是這樣的經營方針和發展思路，才使得天心資訊的事業不斷壯大並快速發展。 根留台灣 放眼世界 天心集團屹立商用軟體界20個年頭，知名度遍及兩岸三地，依據研究機構IDC的資料，天心FAS2000 ERP 在2001年時名列大陸前十大軟體公司的第九名，排名在大陸知名廠商用友、金碟之前;同時集團創辦人蔡文卿董事長也被大陸專業網站ERP世界網選為1973到2003年「影響管理資訊化進程的人」之一，其在大陸的名聲和當地大型軟體公司如用友、金碟系統等並列，目前在台灣有7個分公司，中國大陸有十九個服務點包括位於珠海的研發中心。天心集團所有的產品皆經過嚴格的測試及品質把關，並與台灣微軟成為長期的合作伙伴，就是希望能讓企業管理者有一個全方位的輔助軟體，天心資訊的產品在微軟的操作平台上展現了穩定、快速的特質，客戶使用天心資訊所開發的產品，同時可得到天心資訊與台灣微軟的保證。這樣強勢的組合就是天心資訊研發團隊堅持給的保證。 隨著經濟和資訊全球化的發展成熟，企業對資訊的流通和管理將會更加倚賴，因此這一現代管理方法和管理思想將直接影響企業的生存和發展。天心集團的研發團隊已深知其中關連的重要性，所以不斷地在產品開發或資訊整合上堅持專業、領導創新，以期能滿足逐漸國際化的台灣企業們。 重視人本 培養專業 除了投入大量人力及資金發展優質及具人性化的商業應用軟體外，董事長蔡文卿先生也非常注重工作人員的教育訓練及人文素養，每一年都有計畫性的排定各項專業訓練課程及團體成長課程等。蔡董事長強調：既然從事資訊產業就要能夠創造智慧，而在創造智慧之前必須具備創造智慧的能力，所以他不斷鼓勵同仁參與教育訓練課程吸取新知、自我成長。他也選擇與各大型軟體公司（如微軟、趨勢科技等）合作，隨時取得最先進的技術支援。而「熱誠服務」、「滿足需求」更是蔡董事長經常掛在嘴邊的，他說：『「熱誠服務」及「滿足需求」是集團永續經營的指標，產品再好，若無法以熱誠服務的精神去滿足顧客需求的心，最後獲得的將不會是利潤而是顧客的抱怨。』就是這樣的信念帶領天心資訊集團創造出兩岸三地最知名、用戶最多的企業資源整合系統。 對於想進入這行的新鮮人，蔡董事長也有重要的叮嚀：一定要將基礎打好！要想成為資訊業界的一份子，專業能力是一定要的。尤其現今資訊發達、電腦應用日新月異，不光是訓練自身的專業技術，還要洞悉未來科技趨勢，不但是跑還要跑在前頭，所以將自己準備好，資訊業將展開雙臂歡迎你！ 經營理念 創造智慧 不斷發展創新資訊整合方式及企業解決策略，讓管理變得容易，使數據趨於正確，小小的變革就能帶來大大的驚喜。 熱誠服務 透過細心的服務更能直接找出客戶需求及問題點，才能創造最大企業效益。企業透過知識累積提高客戶服務，創造產品及服務附加價值，熱誠服務便是知識應用最具體表現。 專業知識 對 ERP系統業者而言，專業的意義更為複雜，知識的涵蓋也更為廣闊，所具備的專業不再用單一來形容，必須是全方位不分行業，從基層至高階，每一個環節都必須深入了解，如此才能提供企業最佳的解決方案。 滿足需求 以滿足顧客需求、歡欣為導向(Customer delight )；以使用者的福祉為優先，講求服務態度，改進工作方法，增進顧客對天心的信任程度。 追求卓越 資訊科技的領域是浩瀚無邊，有無限可能的問題及答案，若沒有持續性的發展研究就沒有未來，所以必須有著革命情懷，不斷地破壞、創新及建構，才能成為業界的標竿。 尊重人性 以人文精神及科學方法，尊重人性價值，致力開發個人潛能，培養群性，協助個人及企業追求自我實現。 天心的願景 「追求卓越」是天心資訊集團對企業經營的終極目標，除了優質的產品、絕佳的策略，最重要的還是具備有效率的服務品質，二十一世紀是科技的年代更是進入服務的年代，用戶除了對產品的要求外，服務品質的優劣也將會左右他們對產品的選擇。天心資訊集團將以原本創立時的服務初衷，繼續立足華人世界，放眼國際市場，為台灣企業未來的成長做後盾。
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